الشروط والأحكام

نشكركم على زيارتكم لموقع www.takief.com التابع لمؤسسة سما التيسير للتجارة سجل تجاري رقم 1009025685 صادر من مدينة الرياض. (يشار إلى www.takief.com بالموقع الإلكتروني- خدمات الأونلاين- متجر تكييف- نحن- لنا- الخاص بنا)

يعمل متجر تكييف على تقديم مجموعة من الخدمات من ضمنها خدمات بيع وتوصيل وتركيب الاجهزة المنزلية والتجارية الى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ويهدف موقع تكييف السماح لمستخدمي هذا الموقع بتصفح سريع ومميز بالإضافة الى طلب منتجات أو غيرها من السلع أو الخدمات (المنتجات). بما أنك مستخدم لهذا الموقع، فإنك تقر وتوافق بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب كان يخضع للمجموعة الشروط والأحكام التي تم ذكرها بالموقع، ويشمل هذا وجود روابط فعالة لأقسام أخرى داخل الموقع مرتبطة مثل، صفحة الموقع الرئيسية، سياسة خصوصية الموقع، وتفاصيل خدمات التوصيل والتركيب، وسياسة الارجاع و عروض اليوم الواحد وإلى آخره. بالإضافة إلى ذلك، قد تجد معلومات يمكنها أن تساعدك وتفيدك في قسم خدماتنا والمدونة الخاصة بنا.

ونحن ننصح بالآتي:-

– قراءة هذه الشروط بعناية فائقة قبل استخدامك لموقع takief.com
بالاضافة ايضا الى قراءة قسم سياسة الخصوصية لتعرف كل ما يخص المعلومات المتعلقة بك مع طرق استخدامها.

– يجب معرفة أنه من المسموح لمؤسسة سما التيسير للتجارة تغيير كافة الشروط والأحكام وذلك طبقا للرؤية الخاصة بها على النحو الذي يتوافق مع أحكام التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية. و يتم اعتبار هذه التغييرات سارية بداية من اليوم الذي يتم فيه هذا التغيير– انظر التاريخ في أعلى الصفحة– ومن أجل ذلك يجب عليك قراءة تلك الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

– و بمجرد دخولك لمتجر www.takief.com وتسجيل حساب جديد أو استخدام خدمات المتجر التي تقدمها لك مؤسسة سما التيسير للتجارة على الموقع، فهذا يعني أنك توافق على كل الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا وفي حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها، يمكنك التواصل معنا قبل استخدامك للموقع.

الحساب المسجل

 – ولاستخدام إلى خدمات تكييف دوت كوم، ومن ضمنها القدرة على شراء المنتجات والدفع و بالاضافة الى استخدام خدمات التقسيط و الشحن، فينبغي عليك في البداية التسجيل وإنشاء حساب المرور (الحساب). مع العلم بأن أي حساب تقوم بتسجيله هو حساب شخصي ومعروض بشكل حصري لك فقط وانه غير قابل للتحويل إلى أشخاص آخرين.
– عند إنشاء حساب خاص بك، فإنه يتم تحويلك الى(مستخدم مسجل). و لكي تصبح مستخدم مسجل، فيشترط أن لا يقل عمرك عن 18 عاما، و إن كان عمرك كمستخدم بالفعل أقل من 18 عام فيمكنك إستخدام خدمات موقعنا الإلكتروني تحت إشراف أحد والديك أو الوصي القانوني على أن يتم موافقته على الشروط والأحكام الخاصة بموقع takief.com.
 و يكون المستخدم مسؤولًا عن  استخداماته لخدمات الموقع سواء من داخل او من خارج المملكة العربية السعودية وأن يلتزم بالقوانين المحلية التي يتم اتباعها داخل دولته المقيم بها في وقت الاستخدام ومن الواجب عليك  تقديم معلومات صحيحة (بما في ذلك اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك وبالاضافة الى تفاصيل بطاقة السداد وغيرها من المعلومات الأخرى التي يطلب منك ملئها).
 و في حالة إستخدام حسابك الشخصي من قبل أحد غيرك سواء بعلمك أو بدون علمك فسيظل أنت المسؤول قانونياً عن سوء الإستخدام في حالة انه حدث ذلك.

– بتسجيلك واستخدامك takief.com، فإنك تقر أن المعلومات التي قمت بتقديمها صحيحة بشكل دقيق وأنك ايضا  تتعهد بتحديث هذه المعلومات بالشكل الذي يجعلها صحيحة دائمًا. و تقر أنك المسئول الوحيد عن الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك الخاص، وتقبل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن فعاليات حسابك.
 و في حال كان لديك أي شكوك متعلقة بهذا الحساب، أو إنك علمت بأن يوجد سوء استخدام له فإنه ينبغي عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).

طلب الأصناف

– بعد تسجيل الحساب الخاص بك وبعد كونك أصبحت عميل مسجل لدى موقع تكييف فيسمح لك حينها طلب وشراء المنتجات عبر المتجر. مع امكانية إختيار طريقة الدفع المناسبة لك من بين كافة الطرق المتاحة سواء كانت دفع نقدي أو حوالة بنكية أو عن طريق بوابات الدفع أو بوابات التقسيط المتاحة.
 وعند اختيار أي طريقة دفع ينبغي عليك دفع قيمة المنتجات التي قمت بإختيارها كاملة بما في ذلك تكاليف الشحن والتركيب والرسوم الأخرى التي يمكنها أن تطبق على هذا المنتج. 
ويمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه. وجميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على www.takief.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

– أحد المراحل المهمة في إجراء عملية الشراء هي مرحلة تأكيد الطلب. الخطوة التالية هي أننا سوف نرسل لك بريدا إلكترونيا ملحق بتفاصيل عملية التأكيد وبه ايضا تفصيل للمنتجات التي تم طلبها. لاحظ أن هذا البريد الإلكتروني هو من أجل تأكيد الطلب ولا يعني هذا قبول مؤسسة سما التيسير للتجارة الطلب.

– بعد قبول هذا الطلب من قبل مؤسسة سما التيسير للتجارة وإذا كنت قد أكملت عملية الدفع بالكامل، فإن المبلغ هو الطريقة المحددة من قبل الموقع (انظر طرق الدفع) وفي هذه الحالة سنقوم بإتمام العقد بيننا وبينك، وباستثناء رفض الطلب، سيدخل الطلب حيز التنفيذ لتسليمه أو شحنه إليك يرجى قراءة سياسة الإرجاع حيث توجد حالات قهرية تمنع إتمام الطلب.

– قد يكون هناك خطأ في سعر بعض المنتجات التي تظهر في متجر www.takief.com أو أثناء عملية الطلب. أيضا، قد تكون هناك أخطاء في الإرسال يمكن أن تؤدي إلى انقطاع في عملية الشراء. سنبذل قصارى جهدنا لمحاولة حل أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.
  يأتي دورك بالموافقة على العمل معنا لحل مثل هذه المشاكل. ونفيدكم علما بأن لمؤسسة سما التيسير الحرية الكاملة للتصرف وتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.
– يوجد أطراف أخرى غير سما التيسير للتجارة التي يمكنها ان تقوم بإعلان وتقديم وبيع بعض المنتجات على متجرنا، وسوف يتم تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا عليها إضافة إلى شروط وأحكام أخرى قد يمليها هذا الطرف الثالث الذي قام بعملية البيع. 
مؤسسة سما التيسير مسئوله بشكل تام عما ما تقدمه أي من هذه الشركات أو الأفراد من عروض، و عملية شرائك من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد هو مسئولية مشتركة بين سما التيسير وهذه الجهات.

طرق الدفع

تتم  عملية الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع الموجودة على الموقع وهي (الدفع النقدي عند إستلام المنتج (كاش) أو اما التحويل البنكي على أحد حسابات المؤسسة أو الدفع عن طريق بطاقات الدفع مدى و فيزا و ماستر كارد أو الدفع عن طريق بوابة من بوابات التقسيط مثل تابي وتمارا). 

– ثم نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة وسوف نقوم بتنفيذه. وفي حال ان كنا غير قادرين على توفير بعض من هذه  المنتجات، أو حتى ان قمت أنت بالغاء هذا الطلب فإنه سوف يتم إعادة مبلغك بالكامل الذي تقدمت بدفعه للمنتج التي قمت باختيار شرائه وبنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها والمخصوم منها اي مصاريف إن وجدت.

– مصاريف إعادة المبلغ تعني المصاريف التي يتم خصمها من بوابة الدفع عند اعادة المبلغ مثال على ذلك الخصم التي تقوم به بوابة دفع تابي وهو 2 % من إجمالي المبلغ  عند رغبة العميل في الارجاع بدون أسباب أو أخطاء من قبل المؤسسة.

– إذا كنت ترغب في استخدام إحدى بطاقات الدفع المختلفة  مثل مدى أو ماستر كارد أو فيزا كطريقة للدفع فسوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراء عملية الدفع وسيطلب منك في ذلك الوقت إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرمز السري).

– بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على أن اسمك وعنوانك والمعلومات الشخصية الأخرى التي تقدمها لنا أثناء عملية معالجة الطلب صحيحة باستخدام قاعدة البيانات المناسبة من قبل أطراف ثالثة. 
نحن مخولون بالكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى الوكالات المرجعية الائتمانية المسجلة (مواقع معالجة الدفع من ماستركارد وفيزا) والاحتفاظ بسجل لتلك المعلومات يرجى ملاحظة أن هذا يتم فقط للتحقق من هويتك ولن يتأثر تصنيفك الائتماني. بالإضافة إلى ذلك، ستتم معالجة جميع المعلومات التي تقدمها لنا بأمان مع الامتثال الكامل للقانون المعمول به.

– السعر الذي سوف تقوم بدفعه للمنتجات التي تم طلبها هو السعر المعروض على takief.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من اننا نتاكد دائما من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، مع ذلك يمكن أن تحدث بعض الأخطاء.

 في حالة إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم على الفور بإبلاغكم في أسرع وقت ممكن، و سوف نعطيك ايضا خيار إعادة تأكيد لطلبك ولكن بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب بالكامل. 

وإذا عجزنا عن الاتصال بك، حينها سوف نتعامل مع هذا الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد انتهيت من تسديد بالفعل قيمة الطلب فسوف نقوم حينها بإرجاع هذا  المبلغ مطبق عليه أحكام استرجاع المبلغ لدينا. ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في takief.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت، (انظر قسم الحماية).

 – مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.takief.com تنتقل لك بمجرد حصولك وتسلمك الطلب في العنوان المذكور ضمن تفاصيل الطب، وذلك بشرط أن نكون قد استلمنا ثمن المنتجات كاملا.

يجب التنويه أن جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.) وتشمل هذه المبالغ الضرائب (إن وجدت) و بالمعادلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل والتركيب بما في ذلك رسوم التوصيل)

الدفع عند التوصيل

وفقًا لما ورد ذكره بالأعلى، فإننا نسمح للعملاء المسجلين بسداد ثمن المنتجات المطلوبة إما نقدًا أو عن طريق البطاقة المصرفية عند الاستلام على عنوان هذا المستخدم عند اختيار المستخدم لهذه الخدمة أثناء تقديم الطلب. وبالرغم من ذلك، تخضع أي مدفوعات عند التسليم إلى ما يلي: –

-في حالة الدفع النقدي يتم مع  مسؤول خدمة العملاء المفوض لتحصيلها هذا المبلغ فورًا قبل تسليم المنتجات المطلوبة. وسنوفر مع مسئول خدمة العملاء جهاز دفع محمول في حالة الرغبة في السداد باستخدام بطاقة الدفع (فيزا/ ماستركارد)
وعند إستلام المبلغ بالكامل، سيقوم هذا المسؤول بتسليم الطلب مع الفاتورة و مستند التوصيل.

-في حالة اختيار الدفع عند التسليم لا يسمح للعميل الدفع بالشيكات أو إستخدام قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلًا من الدفع النقدي أو الدفع بالبطاقة المصرفية. يستطيع العميل استخدام قسائم الخصم، إن كان ذلك تم تطبيقه على الموقع قبل إتمامه للطلب.ومن أجل ضمان التوصيل في الوقت المناسب، سيتم الإتصال على العميل قبل موعد التوصيل بنصف ساعة على الأقل للتأكيد التسليم.

-لا يجوز للعميل احتجاز المنتجات المطلوبة. حيث انه لن تسلم تلك المنتجات قبل دفع الثمن المحدد كاملا. ويتم سداد ثمن هذه المنتجات عند التسليم. ويشترط أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي قام بطلب شراء المنتجات أو الشخص الذي يمثله شريطة تقديم ما يثبت تمثيل ذلك الشخص للمستخدم المسجل و يجب على هذا المشتري تقديم مستند إثبات شخصي او كود يصل الى جوال الشخص المستلم والذي يطلب منه وقت استلام الطلبية.

– في حال عدم وجود العميل في العنوان الموجود ضمن تفاصيل الطلب المحدد التوصيل، سيقوم المسؤول بالانتظار لفترة معينة تصل الى نصف ساعة وفي حوزته المنتجات المطلوبة. إن لم يتواجد العميل في تلك الفترة سيضطر المسئول إلى الانصراف ومن ثم يتم الاتصال بالعميل مرة اخرى خلال اليوم. وفي حالة تعذر ذلك، فسوف يتم ترحيل توصيل ذلك الطلب إلى اليوم التالي.

– وفي حالة عجز مسؤول خدمة العملاء التواصل مع العميل في غضون ٤٨ ساعة، سيتم إلغاء الطلب بشكل تلقائي.
إن خدمة الدفع عند التوصيل غير متوفرة لجميع المنتجات لا سيما المنتجات التي تم شملها ضمن فئة الطلبات المسبقة. إن هذه الخدمة متوفرة لبعض المنتجات التي يمكن التعرف عليها خلال عملية الشراء.

الملكية الفكرية

– و من خلال استخدامك لموقعنا فإنك توافق  وتقر على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وكافة الحقوق الملكية الفكرية في جميع المواد أو المحتويات المتاحة في www.takief.com هى ملك مستديم لنا أو لمرخِّصـينا. ويسمح لك بإستخدام هذه المواد أو المحتوى فقط بالشكل المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

– ومن خلال استخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمحتوي الوارد في www.takief.com متاح فقط للاستخدام الشخصي وليس التجاري، و تقر ايضا بأنك تقوم بالتحميل فقط من أجل استخدام هذا الموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعا تاما لأي استخدام آخر للمواد والمحتوى على www.takief.com وأنك توافق على عدم جواز مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال المنتجات بالشكل التجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

– قد يتيح الموقع فرص للمستخدمين المسجلين من أجل كتابة آرائهم وتعليقاتهم، او أسئلتهم واقتراحاتهم، أو غيرها من المعلومات (محتوى المستخدم) على www.takief.com لذا بتقديمك بأي مما سبق فإنك تضمن أن أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه إلى www.takief.com هو أصلي و خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير).

و بناءا عليه فإنك تقوم بمنح متاجر تكييف السعودية ترخيصا دائم لا يمكن الرجوع فيه، وهو غير حصري وخال من أي حقوق ملكية فكرية من أجل استخدام هذا المحتوى، دون أن تضطر إلى اللجوء إليك، وبذلك فإنك تقوم بالتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. 

– كما تقر على أن  أنك لن تقوم بارسال أي محتوى لا يلائم الآداب العامة أو يحتوي على  إهانات، أو يخل بحقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يخالف القانون.

– يحق لمتجر التكييف السعودي، ولكن ليس عليه أي التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي أنشطة للمستخدم أو محتوى بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو لها أي عواقب قانونية، بغض النظر عن محتوى المستخدم الذي تنشره أو المحتوى المنشور من قبل أطراف ثالثة.

المسؤولية والتعويض

– لا تضمن سما التيسير للتجاره بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون اي انقطاع أو حدوث الأخطاء. حيث انه قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع، أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال www.takief.com

– لا تقدم سما التيسير للتجاره أي ضمانات حول دقة، أو اكتمال، الوقت المناسب، موثوقية، مع عدم التعدي على أي محتوى في موقع www.takief.com أو الخدمات المتوفرة من خلال الموقع.

– بالرغم من أننا نقوم بخطوات معقولة لمنع دخول اي الفيروسات و غيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع www.takief.com ، فإن سما التيسير للتجاره لا تقوم بتصريح أو ضمان بأن الموقع أو الخدمة أو الأصناف أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال www.takief.com، تخلو من هذه العوامل المدمرة. إن مؤسسة سما التيسير للتجارة ليست مسئولة عن وجود أي أضرار أو أذى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل.

– لا يسمح لك في أي حال من الأحوال اعتبار سما التيسير للتجاره مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع (تشمل على سبيل المثال، فقدان في الأرباح أو انقطاع للأعمال، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك)، حتى لو تم إبلاغنا، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث أي من تلك الأضرار التي قد تنشأ عن أو تتعلق بما يلي :

 – استخدامك أو اعتمادك على www.takief.com، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه، أو الخدمات الموجودة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من www.takief.com
– تقديم الخدمات من قبل سما التيسير للتجارة.

– تخلي سما التيسير مسؤوليتها وتستثني جميع الضمانات والإقرارات ، الصريحة أو الضمنية أو إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يتعلق بدقة أو اكتمال المعلومات التي تقدمها سما التيسير فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة سما التيسير أو فيما يتعلق بالعملة.

– يشمل ذلك الاجراءات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. يحتوي هذا الموقع، على سبيل المثال لا الحصر، على المحتوى والمعلومات والروابط الواردة فيه. من خلال الوصول إلى الموقع، فإنك تقر بأن استخدامك هو مسؤوليتك وحدك.
– وعلى الرغم من أي شيء قد يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على مؤسسة سما التيسير (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من  الأضرار التي قد تقع عليك من اجراء استخدامك للموقع، ويقتصر هذا على مبلغ المبلغ المدفوع أو المستحق دفعه من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق واحد أو سلسلة من الحوادث التي ترتبط إلى نفس السبب.

– سوف نقوم باتخاذ جميع الاحتياطات المطلوبة من أجل الحفاظ على تفاصيل الطلب الخاص بك والدفع الآمن، يجب التنويه انه لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قمت بإدخالها. 

– إذا كنت تستخدم www.takief.com، فأنت مسئول عن حماية والحفاظ على سرية حسابك و كلمة مرورك مع تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أنت توافق على أن تكون مسؤولا عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. موقع www.takief.com غير مخصص لبيع المنتجات للأطفال ويمكن شراؤه باستخدام بطاقة مصرفية أو طريقة دفع أخرى معتمدة للبالغين إذا كان عمرك أقل من 14 ، فلا يمكنك استخدامwww.takief.com إلا بإذن ومشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

– متاجر تكييف السعودية تحتفظ بالحق الكامل في رفض الخدمة، او إنهاء حسابات أو إزالة أو صياغة المحتوى، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

وإنك من خلال استعمالك www.takief.com أو الخدمة توافق على، حسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض متجر تكييف ، ومديرها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة إليها، ووكلائها، ومقاوليها، شركائها، ومُرخِّصيها وتحميها من التلف فيما يتعلق بأية من المطالبات الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو استعمالك ل www.takief.com او المنتجات أو بشكل مخالف بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الى www.takief.com .

 أو أي إجراء تقوم باتخاذه متاجر تكييف السعودية كجزء من تحقيقها فيما يشتبه في أنه مخالف لهذه الاتفاق أو نتيجة استنتاجها أو قرارها بأن معارضة بما حدث في هذه الاتفاقية.

أحكام متنوعة

– يخضع العقد المبرم بين المستخدم ومتجر التكييف السعودي لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى أحكام تعارض القوانين، وأي نزاع بين المستخدم ومتجر التكييف السعودي يتم النظر فيه بشكل مستوفي في محاكم المملكة العربية السعودية.

– لن تكون سما التيسير للتجارة مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في تسليم البضائع أو خلاف ذلك أداء أي التزام كآخر على النحو المحدد في هذه الشروط والأحكام إذا كان سبب التأخير أو الإخفاق كلياً أو جزئياً بسبب قوة قاهرة، مباشرة أو غير مباشرة، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. 
لتجنب الشك، يقصد بحدث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو الشغب أو الحرب الأهلية أو التمرد أو الزلزال أو الإعصار أو الفيضان أو أي كارثة طبيعية أو فعل من أفعال الطبيعة.

– الروابط أو الإشارات (الروابط التشعبية هايبر لينكس) لمواقع الإنترنت الأخرى الواردة في موقع  www.takief.com من قبل متاجر التكييف السعودية يتم توفيرها فقط من أجل راحة مستخدمي موقع  www.takief.com، ولا تتحمل سما التيسير المسؤولية عن محتوى أو تشغيل هذه المواقع المرتبطة.
لا ينبغي اعتبار الروابط التشعبية لمثل هذه المواقع الإلكترونية بمثابة مصادقة من قبل متجر تكييف السعودي أو كإعلان أو تأكيد لمحتواها أو بياناتها أو دقتها أو منتجاتها أو خدماتها أو محتواها. استخدام هذه الروابط التشعبية يكون على مسؤوليتك الخاصة وعلى نفقتك الخاصة.

– لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو طلب المنتجات إلى أي طرف ثالث أو نقلها أو التعاقد عليها من الباطن، إلا بموافقة خطية من شركة سما التيسير.

– تقوم متاجر تكييف السعودية بالاحتفاظ بحقها فيما يتعلق بنقل وتعيين أو التعاقد من الباطن خاص بحقوقها أو التزاماتها على النحو الموضح في هذه الشروط والأحكام  أو أي عقد آخر ذي صلة، إلى أي جهة ثالثة.

– إذا وجدت سلطة مختصة أن أياً من هذه الشروط أو جميعها غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.
لا تنشئ هذه الشروط أو تمنح أي حقوق أو مصالح قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط، باستثناء أي خلفاء أو متنازلين لهم محددين بموجب البند (١٠.٥) أو (١٠.٦).

– لا يشكل أي تأخير أو إخفاق من قبل متاجر التكييف السعودية في ممارسة أي سلطة أو حق أو تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً من قبل متاجر تكييف السعودية ولا تحول أي ممارسة جزئية لهذه الحقوق والسلطات دون تحصيل أو ممارسة أي حق أو تعويض آخر أو سبل انتصاف أخرى. ولكي يكون التنازل ساري المفعول، يجب أن يكون مكتوبا وموقعا من ممثل مفوض من شركة سما التيسير للتجارة.

– تحل هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى التي تم الاشارة إليها في هذه الشروط فوق جميع التأكيدات السابقة، و التفاهمات والاتفاقيات بين المستخدم وبين سما التيسير للتجاره المتعلقة باستخدام www.takief.com بما في ذلك استخدام الخدمات  أو طلب المنتجات) ويحدد كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبين متاجر تكييف السعودية حول الاستخدام الخاص لموقع www.takief.com .

– عندما تزور www.takief.com أو ترسل بريدا الكترونيا لنا، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونيا. مما يعني أنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا. وسوف نتواصل معك من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال وضع إعلانات على www.takief.com وأنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والكشوف، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم بشكل إلكتروني تفي بأي مطلب قانوني يتطلب أن تكون طرق التواصل مكتوبة

كوبونات الخصم

وكجزء من عرض ترويجي  للمنتجات، يجوز لنا إصدار قسائم خصم للمستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يجوز للمستخدمين المسجلين المطالبة بقسائم الخصم وفقا للشروط التالية:
–  لا يمكن المطالبة بأي من الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، إن وجدت، إلا من خلال الموقع فقط؛ ما لم يذكر خلاف ذلك.

– كوبونات الخصم تكون صالحة للاستخدام فقط خلال الفترة الترويجية التي تم إصدارها من أجلها.حيث انها تكون القسائم صالحة من تاريخ الإصدار حتى تاريخ الانتهاء المذكور على القسيمة.

– ان كان قد تم  استخدام كوبونات الخصم في الشراء من خلال الموقع الإلكتروني، فيجب استخدامها قبل خروجك من الموقع.

– لا يسمح بإستخدام نفس الكوبون مرة أخرى أو استخدامه جزئيا أو استخدامه في الاحتفاظ برصيد في حسابك لدينا.

– يجوز لك استخدام كوبون خصم واحد لكل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية عبر الانترنت. ويمكن أن تستخدم كوبون خصم واحد في شراء منتجات متعددة.

-تكون هذه الكوبونات صالحة للاستخدام في المملكة العربية السعودية فقط.

– تحتفظ المؤسسة بحقها الكامل في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض الترويجية التي تم تحديدها بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر وبدون الحاجة إلى إشعار مسبق.

العروض العامة أون لاين

لا تنطبق الخصومات على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت إلا على المنتجات المدرجة في هذه العروض الترويجية على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر. ويخضع بيع هذه المنتجات للشروط والأحكام المنصوص عليها لهذه المنتجات على الموقع الإلكتروني في وقت البيع، كما يخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا.

 في حالة وجود أي تناقض جوهري بين شروط وأحكام هذه المنتجات المخفضة /المبيعات الترويجية والشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، تحتفظ مؤسسة سما التيسير بالحق الكامل في تفسير وتوضيح هذا التناقض. ويكون أي قرار تتخذه سما التيسير للتجارة في هذا الصدد نهائياً وملزماً.

عروض أقل سعر في المملكة ( ذوبنا الأسعار )

– يجب أن يكون موديل المنتج المنافس يطابق الموديل في موقعنا

– يجب أن يكون المنتج متوفر في المخزن الخاص بنا والخاص بالمنافس

– الحصول على ScreenShot وتقديم رابط المنتج المنافس

– يتم إجراء المقارنة عبر سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني فقط ولن نأخذ في الاعتبار بصور المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

– يشترط أن يكون المنتج مخفض وموجود في منطقة العروض والتخفيضات لدى موقعنا الإلكتروني

الطلب المسبق

يجوز قبل إطلاق منتجات جديدة أن تتيح الشركة للمستخدمين المسجلين بحجز هذه المنتجات بطلب مسبق مع مراعاة للشروط التالية:

–  يخضع المنتج الذي سوف تقوم بتطلبه بشكل مسبق لمجموعة الشروط والأحكام التي تتعلق بالشراء من الموقع.

– يتم من خلال موقعنا الالكتروني معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه المنتج الذي قم بطلبه مسبقا بشكل أو من صفحة المنتج.

– يبدأ إيصال المنتجات التي قمت بطلبها بشكل مسبق في اليوم الرسمي الذي تم فيه الإعلان عن توفر المنتج وذلك بشرط أن تكون أتممت مسبقا عملية الدفع بشكل ناجح. تصل فترة التسليم (من بين يومين و أربع أيام عمل) وذلك بعد أن يتوفر المنتج.

– يتم الدفع مقابل المنتجات المطلوبة في نفس الوقت الذي تتم فيه معالجة الطلب المسبق. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها مسبقا أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، إلا بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة المذكورة أدناه.

– يرجى ملاحظة أن العروض الترويجية للخصومات عبر الإنترنت التي تجري قبل تاريخ إطلاق المنتجات المدرجة في الطلب المسبق غير مؤهلة للحصول على خصومات. لذلك، لن تنطبق أي حملة خصومات جارية عبر الإنترنت على المنتجات التي يتم طلبها مسبقا والتي لا يتزامن تاريخ إطلاقها مع فترة الحملة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي ملاحظات أو أسئلة متعلقة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بنا من خلال الضغط، وسيتم نقلك إلى صفحة التواصل مع خدمة العملاء أو الاتصال على 0543398021 .

الاسترجاع والاستبدال

– اذا لم تكن راضيا عن المنتج يمكنك اعادته أو استبداله(ولكن بشرط ان يكون ارجاعه بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون– في حال كان التغليف كرتون– وكافة الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة)

– يمكنك في خلال (7) أيام من حصولك على المنتج أن تقوم ” بطلب إعادة المنتج “
وذلك عبر خدمة الواتس اب او إخطارنا من خلال الارسال على احدى وسائل التواصل الاجتماعي وسوف يتم معالجة الطلب خلال 24 ساعة بإذن الله.

– نرفض ارجاع او استبدال أي من المنتجات التي تحتوي على خدوش أو أضرار ناتجة عن الاستخدام السئ أو عطل ناشئ عن طريق استخدام فولت غير مطابق.

– مع ذكر انه يحق لنا الموافقة على رفض استرجاع أي من المنتجات الخالية من جزء أو كل المعايير المذكورة بالأعلى.

– في حالة اكتشاف ضرر خفي لم يتم الكشف عنه لك عند استلام المنتج، يجب على العميل إبلاغ الشركة على الفور في غضون 24 ساعة من وقت استلام المنتج للعمل اللازم. خلاف ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة عن أي تعويض أو استبدال.

– قبل التوقيع على استلام المنتج، يرجى التأكد من عدم تلف المنتج والتعبئة السليمة ورمز المنتج المسجل عليه من الخارج، حيث اننا لن نقبل بأي شكوى بشأن اختلاف رمز المنتج او التلف الخارجي بعد توقيعك على الاستلام باستثناء العطل المصنعي ويخضع ذلك للشروط والأحكام.

إعادة المدفوع:

سيتم اعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للسياسة المذكورة 
التحويل نحتاج يومين عمل
مدى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك
بطاقة إئتمانية 14 يوم عمل حسب سياسة البنك
في حالة الرغبة في الإرجاع ولم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه تكييف خصم 20% على الأجهزة المنزلية و 30% علي أجهزة التكييف وأجهزة الجوال مع تحملنا كافة مصاريف النقل والإرجاع

المنتجات المباعة عن طريق خدمة تابي، اذا تم طلب إرجاعها عن طريق العميل فإنه يتم خصم ٢% من قيمة المنتج و هذه القيمة يتحملها العميل، ويتحمل المتجر باقي تكاليف عملية الارجاع.

الأجهزة المنزلية والشاشات

1.الشروط والمتطلبات الأساسية من أجل استبدال أي منتج:-

• يجب عليك إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
• الجهاز الذي ترغب في استبداله يكون في حالة سليمة دون استخدام أي من ملحقاته و التعبئة الجيدة التي تشمل جميع اكسسواراته.
• يسمح لك باستبدال بحد أقصى سبعة أيام من تاريخ الفاتورة.
• يشترط أن تذكر سبب استبدالك لهذا الصنف.

2.إرجاع المنتج في حالة وجود عيب من المصنع:
يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء التابع لمؤسسة سما التيسير للتجارة من اجل الابلاغ عن عطل الجهاز بأسرع وقت وذلك حتى يتسنى لنا الاتصال بالوكيل لكي يرسل فني متخصص من جهته من أجل إنشاء تقرير يتضمن أن الجهاز به عيب مصنعي ( وفي هذه الحالة يجب الحصول على موافقة الوكيل من أجل الإرجاع).

وإذا كنت ترغب في استرجاع المنتج بشكل أسرع فيمكنك التواصل مع الوكيل بشكل مباشر بموجب فاتورة الشراء.

3.إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم:
نسعد بتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج ولكن غير مستخدم لسبب انك غيرت رأيك وذلك بالطبع في ظل توافر جميع شروط ومتطلبات الإرجاع وهي مدة سبعة أيام من تاريخ فاتورة الشراء، بالاضافة الى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية للجهاز في حالته الجيدة بدون استخدام.

4.حالات أو منتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها :-

– اي منتج خالي من  العيوب المصنعية و ليس معه كرتونة التغليف أو أي من الملحقات المرفقة أو بدون أي من اكسسوارات المنتج.

– إذا كان المنتج  من منتجات التي تخرج كهدايا فهي ليس لها ضمان بشكل مطلق سواء من مؤسسة سما التيسير للتجارة و لا من الوكيل أيضا.

– تتحمل مؤسسة سما التيسير للتجارة مسئولية توصيل وتركيب مجاني لبعض من المنتجات للعميل وذلك لمرة واحدة فقط حسب الموعد المحدد وفي حال طلب توصيل أو تركيب لمرة أخرى سوف تحصيل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

– تخلي مؤسسة سما التيسير مسؤوليتها عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة في حالة استلامك للمنتج أو عدمه.

– يجب التنويه ان ضمان المنتج مسئولية الوكيل وليس مؤسسة سما التيسير للتجارة.
– اذا كان التوصيل خارج الرياض  فيتم احتساب رسوم إضافية  وتختلف على حسب الوزن والحجم والمنطقة.

– الشركة ليست مسؤولة عن تخزين البضاعة أو توفيرها لمـــدة أكثر من 15 يوم من تاريخ الفاتورة ولكن يجوز للعميل استرداد المبلغ المدفوع فقط.

-سيتم احتساب الفواتير التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي مقابل 50 ريال سعودي لقيمة التسليم، إذا رغب العميل في استرداد قيمة الفاتورة المشتراة ببطاقة ائتمان ، فسيتم إرجاع الأموال المدفوعة في نفس الحساب على بطاقة العميل من قبل البنك ولن نكون مسؤولين عن فترة الإرجاع إلى حساب العميل.

 

قسم الحاسب والتقنية

• يمكننا ان نقبل بإرجاع المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ إصدار الفاتورة
• يجب أن تقدم الفــــاتورة موجود عليها ختم الخـــــــــروج
  يشترط أن يكون المنتج في حالة مغلفة جيدا بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات والاكسسورات.
• أي صندوق تم فتحه يتم إرجاعه أو استبداله خاضع للخصم التالي:-
  – إذا كان الصنف من الهواتف المحمولة و التابلت 30%، بينما جميــع المنتـــجات الأخــرى 20%.
• مؤسسة سما التيسير للتجارة لا تسمح بإرجـاع أو استبدال المنتجات التي تم إتلافها نتيجة الاستخدام السئ الذي يمكن ان يكون خدوش أو أعطال تحدث نتيجة توصيلات الكهرباء بشكل خاطئ أو فقـد بعض او أي من أجـزاء المنتج على سبيل المثال كتالوج المنتج أو أي من ملحقــات المنتج وغيــــرها. يحث لمؤسسة سما التيسير الحكم في هذه الحـــــالات.
• لا يجوز استرداد أي من قيمة أجهزة الكمبيوتر و البـــرامج والوسائط المتـــــــعددة.
• لا يسمح بإرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصوير والمنتجات الاستهلاكية (مثل الأحبار) إلا في حالة مطابقة للمعايير.
• ضمان الأجهزة ينص على انه يمكنك استبدال المنتجات أو إعادتها إذا كنت موافقا للشروط أعلاه، وفقا لبطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.
  

رصيد الموقع

 لديك حرية الاختيار بين طريقتين لإرجاع  المنتج بناءا على ما تم ذكره في سياسة الإسترجاع : وذلك إما من خلال حسابك البنكي أو من خلال رصيدك على الموقع.

–  يجب معرفة بأن رصيد الموقع عبارة عن الرصيد الإلكتروني الذي يتم إيداعه في الحساب الخاص بك عند إرجاع المنتجات المشتراة.

–  إذا قمت باختيار طريقة رصيد الموقع، فيمكنك استخدام الرصيد المجمع بشكل متراكم على أنه رصيدك في الموقع من أجل شراء أي منتجات مستقبليا أو استخدامه لأي خدمات متوفرة على الموقع.

– عند طلب منتج، سوف يتم اخطارك بخيار استخدام الرصيد المتاح على الموقع الموجود في” الحساب الخاص بك ” خلال عملية الشراء. سيتم تخزين المبلغ الذي قد يزيد بعد شراء المنتج في الحساب المستخدم من أجل عمليات الشراء المستقبلية.
إذا كان رصيدك على الموقع لا يكفي لدفع سعر الشراء بالكامل، فسيتم استخدامه إذا كان استرداد الرصيد على الموقع غير كاف لإتمام عملية الشراء، وسيتم تجميع كافة المبالغ المتاحة في حسابك لدفع عملية الشراء التي أجريتها، ويتوجب عليك إضافة المبلغ المتبقي المطلوب لإكمال عملية الشراء بنجاح أو تتبع طريقة دفع أخرى (كما هو موضح في طريقة الدفع) لدفع المبلغ المتبقي من عملية الشراء.

ونضيف الى ما سبق، فيجب عليك ان تراعي جميع الشروط السابقة التي ذكرت بالإضافة إلى الآتي:

– يجوز باستعمال رصيد الموقع خلال عمليات الشراء التي تتم من موقعtakief.comو يجب العلم انه لا يسمح باسترداده من المتاجر أو من أي مكان أو مواقع الكترونية اخرى بأي وسيلة.

– إمكانية استعمال رصيد الموقع للطلبات التي ترتبط بالمنتجات المطلوبة من الحساب الخاص بالعميل فقط، وبناءا على هذا فلا يمكن تحويل رصيد الموقع من حساب لآخر.

شروط و أحكام الضمان إذا كان هناك عيباً بالمنتج

– ان كان قمت بشراء منتجات من takief.com فهذا يعني انها تمتلك ضمان بمدة تصل إلى سنتين. وسوف نأخذ بعين الاعتبار في برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل متجر تكييف السعودي بالإضافة إلى ضمان السنة الممنوح من قبل المورد.

– أي تلف أو عطل في المنتجات: الضمان لا يحتوي على أي إصلاحات تأتي بسبب الاستخدام بشكل سئ أو التركيب بشكل خاطئ أو الكسر أو انسكاب السوائل، و بالاضافة الى عمليات الإصلاح خارج مراكز الخدمة المعتمدة.

– يجب العلم بأن الألعاب البرامج و الأحبار مستبعدة من الضمان.

– نخلي كامل مسئوليتنا عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير صحيح من قبلك أو من قبل أي من وكلائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان تخضع للحظر لأي من المنتجات أو قطع الغيار أو الوثائق الفنية التي تخصها.

– بالرغم مما سبق، توافق أنت/العميل على أن المنتجات المشتراة من الموقع لن تستخدم في الأنشطة المتعلقة بتصميم أو تطوير أو إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت / العميل توافق على عدم بيع أو تأجير أو نقل المنتجات إلى المستخدمين النهائيين الذين يشاركون في مثل هذه الأنشطة ويتحملون مسؤولية مثل هذه الأنشطة. لا تتحمل أي مسؤولية ولا تقدم خدمات الدعم أو الضمان فيما يتعلق بالمنتجات المصدرة أو المستخدمة في انتهاك لهذه الشروط.

– مؤسسة سما التيسير غير مسؤولة عن فقد أي من بياناتك الشخصية التي تم حفظها على المنتج، خلال فترة  الفحص أو الإصلاح.

– تغطي أنظمة التبريد (الفريزرات والثلاجات ومكيفات الهواء، والمجمدات ذات الفتحة العلوية، برادات المياه) ضمان ٥ سنوات للضواغط فقط (الكمبروسر). مع العلم انه ليس هناك تمديد للضمان للضواغط بعد فترة الضمان التي تم منحها من قبل من المورد والتي تبلغ ٥ سنوات. هذا لا يتضمن برادات المياه حيث يبلغ ضمانها سنتين ما لم يصدر أي ضمان يضيفه المورد.

– أما بالنسبة لأجور الأيدي العاملة، والنقل، والمواد الاستهلاكية، اذا وجدت، فيجب أن تدفع أيضا بعد اكمال تغطية ضمان العامين.

– الاستثناءات من التغطية وتشمل تلفزيونات شاشات LED و شاشات 3D وفور كي والمشتق منها.

– التركيب الخاطئ، أو العبث بمكونات البرمجيات/ الثابتة التحديث من قبل مركز إصلاح غير معتمد مما قد يؤدي إلى عطل ميكانيكي.

– لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر الناجم عن الماء أو الرطوبة، الاستخدام غير السليم للمنتج، سقوط المنتج، الاصطدام بأشياء أخرى، تلف النقل، تلف الغلاف الخارجي، إساءة الاستخدام، سوء الاستخدام، الإهمال، التخريب، الحوادث، الانهيار، التسرب من أي نوع، الحريق ، الفيضانات، التآكل، الصدأ، الرمل، الأوساخ، البرق، التجميد، العاصفة، السرقة، التلف العرضي أو المتعمد، أي ضرر يلحق بشاشة التلفزيون لن يكون مسؤولا. الأضرار المادية للأجزاء.

تلف التلفزيون الناجم عن التلف المادي للتلفزيون أو الإهمال أو إساءة الاستخدام أو تسرب البطارية أو التسرب أو التلف المتعمد أو العرضي أو الخدمة الكهربائية أو الظروف البيئية وما إلى ذلك.

– الضمان لا يغطي عمر المصباح، المصباح مع زر التحكم في مصدر الطاقة؛ انفجار المصباح، ضعف أنبوب أشعة الكاثود. بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي متطلبات الضمان تركيب المصباح غير المناسب أو الإسقاط الخلفي.

– شاشة التلفزيون مع الرقم التسلسلي / نموذج الذي تم  إزالته أو تغييره.

– جميع منتجات العرض المستخدمة في الأنشطة التجارية، والمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، والمنتجات المقدمة للاستخدام العام أو الإيجار.

– الشاشات المكسورة أو المشوهة أو المخدوشة أو ذات الطبقة العاكسة على الشاشة أو العدسة بسبب سوء الاستخدام أو بسبب مسحها بمواد كيميائية أو مواد أخرى.

– تشمل متطلبات الأمان الشاشات المثبتة في المناطق المفتوحة في الهواء الطلق أو بواسطة حمامات السباحة أو في المقاهي بسبب التأثيرات البيئية القاسية مثل التعرض لدرجات الحرارة المرتفعة أو الغبار أو الرطوبة أو الدخان.

سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال جميع المنتجات المباعة من خلال takief.com بمنتجات جديدة في حالة عجز مركز الصيانة من إصلاحها وكان لا يزال المنتج اثناء فترة الضمان، في حالة الضرر أو الاستخدام الغير صحيح للمنتج أو أي خطأ ناتج من العميل، فقد يتم رفض استبدال المنتج ولكن يمكن أن يتم إصلاحه على مسؤوليتكم الخاصة مع اضافة برسوم بسيطة.

– في نفاذ الموديل من صالة العرض، فمن الممكن أن تختار أي موديل آخر لكن بشرط دفع الفرق. وسوف ينقل نفس الضمان للمنتج الجديد.

سياسة المنتج البديل المؤقت

يوفر المركز خدمة منح العميل وحدة اخرى بديلة بشكل مؤقت اذا تم اعادة المنتج مرة أخرى إلى الورشة وكان الإصلاح سيستغرق أكثر من أسبوع. وفي هذه الحالة فأن شروط الضمان لا تتضمن ما يلي :

– المكالمات لقسم الخدمة بما يتعلق بأي أمور اصلاح أو استبدال (بجميع أنواعها)، أجهزة التحكم عن بعد، أكياس جمع الغبار التي يتم التخلص منها، والبطاريات، والليات (بجميع أنواعها)، والإكسسوارات الرؤوس (بجميع أنواعها، الفرش، الخ…)، والأرفف، المقابض، والأدراج، ومنتجات التنظيف، قطع البلاستيك، والهوائيات، والعجلات، والمفاتيح الكهربائية، الأجزاء المكسورة، والمقابض، والمصابيح المحترقة، الصناديق المستخدمة لحمل الأغراض، المحولات.

– لا تشمل ايضا أي ضرر أو عطل ناجم عن الإهمال وسوء الاستخدام، الخ.

– يتحمل مركز الخدمة الخاص بموقعtakief.com بموجب هذا الضمان مسؤولية إصلاح أو استبدال قطع الغيار ، وفقا لتقديره ، و بحسب ما يراه مناسبا فقط. لا يتحمل مركز الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو تكاليف أو نفقات أو مطالبات خاصة أو غيرها (سواء كانت بسبب اهمال الخدمة أو موزعيها أو وكيلها المعتمد أو أي إهمال آخر)، قد تكون بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عن أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بالأجزاء المعيبة أو التالفة.
– في حالة تلف المنتج أو جزء منه أو العبث به، سيكون الضمان باطلا.

ملاحظة: سيتم ضمان أي عمل يتم إنجازه خارج فترة الضمان لمدة شهر واحد بعد العودة إلى العميل بسبب العيوب التي تم إصلاحها.

– لن يتم إصلاح المنتجات التي بها عيوب في التصنيع، ولكن سيتم استبدالها.

– بعد انتهاء فترة الضمان، سيتم فرض رسوم على إصلاح المنتج.

– عادة ما يتم إرجاع المنتجات من مركز الخدمة خلال أسبوع العمل.

– لديك الحق في استبدال المنتج في حالة وجود عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان. يجب أن يتم الاستبدال بعد إصدار التقرير الفني المقدم من مركز الخدمة الخاصة لمتجر التكييف  السعودي، ويتم تقدير معدل الاستهلاك من قيمة الفاتورة بالأسعار التالية:

• من تاريخ الفاتورة حتى 6 أشهر ، لا يوجد معدل إستهلاك
• ستة أشهر حتى عام واحد، ١٠%.
• السنة الثانية، ٢٥ ٪.
• السنة الثالثة، ٣٥ ٪.
• السنة الرابعة، ٤٥ ٪.
• السنة الخامسة، ٥٥ ٪.

– إذا كان لديك المنتجات لمدة تصل إلى سنة واحدة ، سوف نقوم بإصلاح المنتجات لك. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

معلومات خدمة التوصيل

عندما تجد المنتج الذي ترغب في شرائه على موقع www.takief.com، أضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع والتي تعتبر هذا عملية سهلة وسريعة (عملية الخروج).

– يعتمد وقت التسليم على دقة تفاصيل عنوان الشحن التي تقدمها وعادة ما تستغرق عملية التسليم من يومين إلى أربعة أيام عمل من وقت الطلب (اكتمل الدفع). قد تتطلب المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء فترات تسليم أطول بسبب الحاجة إلى عمليات توصيل وتركيب خاصة.

– نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. لن تكون شركة سما التيسير للتجارة مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتج إلى وقت التسليم المتوقع. في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب (إتمام عملية الدفع)، ستتاح لك الفرصة لمراجعة تفاصيل عنوان الشحن أو تغييرها أو تحديثها أو إضافتها. يمكنك أيضا تحديد عنوان شحن مختلف وسيتم تسليم طلبك إلى مكان عملك أو إلى عنوان صديق.

– يوفر موقع www.takief.com أن البضائع المشتراة منا (المنتجات المعلن عنها على الموقع) والتي تتطلب التسليم والتركيب سيتم تسليمها في غضون يومين إلى أربعة أيام عمل من الشراء. تتحمل الشركة المسؤولية الكاملة عن أي عيوب تصنيع محددة أو شكاوى غير كاذبة قد تحدث خلال الفترة من تاريخ الشراء إلى (٧) أيام.

عنوان التوصيل

لا يمكن تسليم المنتجات المطلوبة على موقع www.takief.com إلا في المملكة العربية السعودية. نحن حاليا لا نقدم خدمة التوصيل الى أي مكان آخر. في وقت التسليم، يجب توقيع الإيصال من قبل شخص بالغ من ٢١ سنة أو أكثر.

الرجاء التأكد من أنك قمت بإعطاء عنوان التسليم ورقم الاتصال بشكل صحيح عند طباعة الفاتورة، حيث سيمكننا هذا من التسليم بسرعة وفي الوقت المناسب لك و لزبائن آخرين.

يرجى تقديم المعلومات التالية:

المدينة-اسم الحي-رقم الشارع – رقم المبنى – اسم المستلم-رقم هاتف المستلم

تأكيد التوصيل

ونود أن تكون على علم بالحالة و الوقت المحدد للتسليم طلبك. سوف نتصل بك قبل ترتيب عملية التسليم من أجل إعطاء لك معلومات تاريخ التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب وقت وتاريخ التسليم المطلوبين، ولكن يرجى ملاحظة أن هذا التوقيت تقريبي فقط وقد يختلف وقت التسليم الفعلي بسبب التأخير لأسباب مختلفة خارجة عن إرادتنا.

الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل والتركيب

إذا كان العميل غائبا وكان أحد أفراد الأسرة أو العامل المنزلي الذي يعيش في نفس عنوان العميل يوقع على الفاتورة أو إشعار التسليم ، يعتبر التسليم قد تم. سيتم فرض مائة ريال على إعادة تسليم المنتج بسبب غيابك أو رفض التسليم في تاريخ التسليم المحدد.

– سيتم اعتبار المنتج قد تم تسليمه في حالة جيدة في الوقت المناسب بمجرد أن تقبل أنت أو وكيلك إشعار التسليم.

–  بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التسليم والتركيب، سيقوم فريق التثبيت بإجراء فحص الجودة بوجودك. في وقت لاحق، إذا كنت ترغب في ترك المنتج دون تثبيت مربع التعبئة والتغليف، وانت سوف تكون مسؤول عن سلامة المنتج دون صندوق التعبئة والتغليف، لذلك لا يمكنك المطالبة بأي أجزاء تالفة أو مكسورة (إن وجدت)، وعلى الأقل سوف يتم تحصيل ٦٠ ر.س. كرسوم لتغيير الجدول الزمني الخاص بفريق التركيب.

– يجب أن تطلب تسليم البضائع الخاصة بك في غضون شهر واحد من الشراء ، وإلا فإن موقع takief.com له الحق في بيع المنتج، وسيتم خصم  ٢٠ ٪ من قيمة الفاتورة عند استرداد المبلغ.
– ممثلو شركات النقل وشركات النقل مسؤولون عن تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد، دون رفعها إلى دور أعلى.

–  في الرياض، تركيب مكيفات سبليت و الشباك فقط (داخل الرياض فقط) مجاني.
ولا يتم تضمين الكاسيت، المخفي، الدولابي، السقفي ارضي، الصحراوي، مكيف الهواء المركزي في التركيب المجاني، لأن التثبيت له قيمة إضافية بشكل منفصل.
باقي المنتجات سواء في الرياض أو في الخارج غير مشمولة في التركيب المجاني.

خاصية الشراء الفوري

“الشراء الفوري” هو ميزة فريدة من نوعها لموقعنا وهذه الميزة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين الذين لديهم حساب على الموقع. يمكن للمستخدمين المسجلين في الموقع شراء أي منتج من خلال هذه الميزة بنقرة واحدة على الماوس بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.

 – تنطبق شروط وأحكام هذا الموقع على استخدام ميزة” الشراء الفوري ” من قبل المستخدمين المسجلين، باستثناء الأحكام المذكورة أعلاه الموضحة في القسم السابق. في حالة وجود تعارض بين شروط استخدام الموقع والشروط الموضحة أدناه ، ستجد متاجر تكييف السعودية حلا لهذا النوع من النزاع من خلال تفسير النص  وسيكون هذا الحل نهائيا وملزما على المستخدم المسجل للموقع.

موقع www.takief.com ، ترجع  حقوق ملكيته وادارته إلى:

مؤسسة سما التيسير للتجارة.

الرياض, المملكة العربية السعودية

مسجلة في المملكة العربية السعودية – رقم 1009025685.

مؤسسة سما التيسير للتجارة هي شركة فردية ذات مسئولية محدودة .
جميع بنود الاتفاقية هي ملك لمؤسسة سما التيسير للتجارة .
نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط لتكون مرجعا في المستقبل. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذا الموقع، www.takief.com، ارجع إلى قسم اتصل بنا لمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال الكاملة.